FAF_Comment devenir acteur de ses consultations
Notre manière de parler et les idées que nous exprimons révèlent une part de notre personnalité. Mais nos gestes, nos postures, nos attitudes, notre morphologie même, nous dévoilent aussi. Bien davantage que nous le croyons et souvent à notre insu.
La connaissance de l’impact de notre langage corporel nous dote de nouveaux instruments pour mieux éclairer la face cachée de notre personnalité et notre manière d'être face aux autres, et inversement, pour mieux cerner la personnalité d'autrui et comprendre ses dimensions. (1)
Une étude internationale de 2017, portant sur la durée des consultations, a montré qu’une grande partie de la population mondiale ne dispose que de quelques secondes ou minutes de consultation avec ses médecins de soins primaires. Une durée de consultation aussi courte est susceptible d'affecter négativement les soins de santé des patients mais aussi la charge de travail et le stress des médecins. (2)
Le constat est que le médecin interrompt en moyenne son patient 23 secondes après le début de la description de son problème et qu’un patient a besoin d’environ une minute pour exposer celui-ci. De plus, 40% de ce qui est dit pendant la consultation est immédiatement oublié. (3)
Le Pr A. Mehrabian avait démontré que les aspects non verbaux (ton et gestuelle) de la communication influenceraient la réception d'un message : 7% de la communication est verbale, 38% vocale et 55% visuelle (règle des 3V.)
Mais dans le monde réel, les messages que nous transmettons sont autrement plus riches et complexes ! Albert Mehrabian, lui-même, insistait sur la nécessité de ne pas extrapoler les résultats de son expérience. (4)
L’improvisation est généralement synonyme, dans le langage courant, de manque de préparation, d’absence de rigueur et de décision prise sans grande réflexion. A priori, tout semble opposer l’improvisation à la rigoureuse pratique de la neuropsychologie. Pourtant, des universités (La Sorbonne, Poitiers, Grenoble…) ont développé depuis quelques années des cours d’improvisation théâtrale en vue d’améliorer les capacités d’empathie, de gestion des émotions, d’amélioration de la confiance en soi et d’écoute des futurs médecins. (5)
L'apport des techniques théâtrales d’improvisation est double pour le médecin :
La possibilité d'expérimenter l'écoute et l'empathie dans un cadre où il peut tester ce qui sort de ses habitudes sans crainte de se "tromper"
S’entraîner à "dire" au-delà des mots et ainsi trouver le ton juste pour chaque patient
Les objectifs généraux de cette formation sont :
• De permettre aux participants d’améliorer leur capacité d’écoute de leurs patients
• D’améliorer la qualité du message transmis lors de la consultation, ce qui est fondamental pour une bonne adhésion du patient au traitement quel qu’il soit.
Prérequis: aucun, excepté l'ouverture de ce programme aux spécialités stagiaires mentionnées dans la partie "Pour qui?".
Tarif: Cette formation est un programme validé par le FAF-PM, et est prise en charge (sous réserve de justificatif attestant de votre cotisation URSSAF annuelle), mais non indemnisé.
Délais d'accès : dès réception de l'inscription et de la validation du dossier complet
La connaissance de l’impact de notre langage corporel nous dote de nouveaux instruments pour mieux éclairer la face cachée de notre personnalité et notre manière d'être face aux autres, et inversement, pour mieux cerner la personnalité d'autrui et comprendre ses dimensions. (1)
Une étude internationale de 2017, portant sur la durée des consultations, a montré qu’une grande partie de la population mondiale ne dispose que de quelques secondes ou minutes de consultation avec ses médecins de soins primaires. Une durée de consultation aussi courte est susceptible d'affecter négativement les soins de santé des patients mais aussi la charge de travail et le stress des médecins. (2)
Le constat est que le médecin interrompt en moyenne son patient 23 secondes après le début de la description de son problème et qu’un patient a besoin d’environ une minute pour exposer celui-ci. De plus, 40% de ce qui est dit pendant la consultation est immédiatement oublié. (3)
Le Pr A. Mehrabian avait démontré que les aspects non verbaux (ton et gestuelle) de la communication influenceraient la réception d'un message : 7% de la communication est verbale, 38% vocale et 55% visuelle (règle des 3V.)
Mais dans le monde réel, les messages que nous transmettons sont autrement plus riches et complexes ! Albert Mehrabian, lui-même, insistait sur la nécessité de ne pas extrapoler les résultats de son expérience. (4)
L’improvisation est généralement synonyme, dans le langage courant, de manque de préparation, d’absence de rigueur et de décision prise sans grande réflexion. A priori, tout semble opposer l’improvisation à la rigoureuse pratique de la neuropsychologie. Pourtant, des universités (La Sorbonne, Poitiers, Grenoble…) ont développé depuis quelques années des cours d’improvisation théâtrale en vue d’améliorer les capacités d’empathie, de gestion des émotions, d’amélioration de la confiance en soi et d’écoute des futurs médecins. (5)
L'apport des techniques théâtrales d’improvisation est double pour le médecin :
La possibilité d'expérimenter l'écoute et l'empathie dans un cadre où il peut tester ce qui sort de ses habitudes sans crainte de se "tromper"
S’entraîner à "dire" au-delà des mots et ainsi trouver le ton juste pour chaque patient
Les objectifs généraux de cette formation sont :
• De permettre aux participants d’améliorer leur capacité d’écoute de leurs patients
• D’améliorer la qualité du message transmis lors de la consultation, ce qui est fondamental pour une bonne adhésion du patient au traitement quel qu’il soit.
Prérequis: aucun, excepté l'ouverture de ce programme aux spécialités stagiaires mentionnées dans la partie "Pour qui?".
Tarif: Cette formation est un programme validé par le FAF-PM, et est prise en charge (sous réserve de justificatif attestant de votre cotisation URSSAF annuelle), mais non indemnisé.
Délais d'accès : dès réception de l'inscription et de la validation du dossier complet
Pour qui?
Généralistes et autres spécialistes
